Termeni și condiții

1. Operatorul platformei și acceptarea termenilor

Platforma RoCarvio este administrată de [DENUMIREA JURIDICĂ], cu sediul în [ADRESA COMPLETĂ], CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. [NUMĂR ÎNREGISTRARE], denumită în continuare „RoCarvio”.

Prin accesarea platformei sau crearea unui cont confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, nu utiliza serviciile RoCarvio.

2. Care este rolul RoCarvio?

RoCarvio este o platformă online care permite publicarea și descoperirea anunțurilor auto, salvarea favoritelor și comunicarea dintre utilizatori. RoCarvio nu este proprietarul vehiculelor din anunțuri, nu stabilește prețul acestora și nu devine parte în contractul încheiat între vânzător și cumpărător.

Platforma nu garantează automat identitatea unui utilizator, starea tehnică, istoricul, kilometrajul, proveniența sau disponibilitatea unui vehicul. Orice verificare afișată în viitor va fi explicată clar și nu va înlocui verificările proprii ale cumpărătorului.

3. Crearea și folosirea contului

Trebuie să furnizezi informații reale, actuale și complete.
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea din cont.
Nu poți crea un cont folosind identitatea altei persoane sau în scop fraudulos.
Vânzătorul trebuie să declare corect dacă acționează ca persoană fizică sau profesionist/comerciant.
Ne poți informa imediat dacă observi acces neautorizat sau activitate suspectă.

4. Reguli pentru publicarea anunțurilor

Persoana care publică un anunț declară că are dreptul să ofere vehiculul și se obligă:

să prezinte corect marca, modelul, anul, kilometrajul, prețul, locația și starea vehiculului;
să menționeze defectele sau informațiile importante cunoscute care pot influența decizia cumpărătorului;
să folosească imagini reale, clare și asupra cărora are drept de utilizare;
să nu publice anunțuri false, duplicate, înșelătoare, ilegale sau pentru vehicule indisponibile;
să actualizeze ori să retragă anunțul atunci când informațiile se schimbă sau vehiculul este vândut;
să respecte legislația aplicabilă, inclusiv obligațiile suplimentare ale comercianților față de consumatori.

5. Recomandări și responsabilități pentru cumpărători

Înainte de cumpărare, verifică identitatea vânzătorului, documentele și seria de șasiu, istoricul vehiculului, starea tehnică într-un service ales de tine, eventualele sarcini și condițiile contractului.

Nu trimite avansuri și nu divulga date bancare sau coduri de securitate dacă nu ai verificat destinatarul și tranzacția. Un preț neobișnuit de mic sau presiunea de a plăti rapid pot indica o tentativă de fraudă.

6. Mesaje și conduită

Funcția de mesagerie trebuie utilizată numai în legătură cu serviciile platformei. Sunt interzise:

hărțuirea, amenințările, discriminarea și limbajul abuziv;
mesajele comerciale nesolicitate, tentativele de fraudă și colectarea neautorizată de date;
trimiterea de programe malițioase, linkuri periculoase sau conținut ilegal;
solicitarea parolelor, codurilor de autentificare ori a datelor complete ale cardului.

7. Moderare, raportare și suspendare

Putem verifica, limita vizibilitatea sau elimina anunțuri și mesaje care încalcă acești termeni ori legea. Putem avertiza, restricționa sau suspenda conturile implicate în fraude, abuzuri, publicări repetate neconforme sau riscuri de securitate.

Conținutul suspect poate fi raportat prin pagina de contact. Atunci când legea permite, utilizatorul va fi informat despre măsură și va putea cere reanalizarea deciziei prin aceeași pagină.

8. Tranzacții, garanții și drepturile consumatorilor

Vânzătorul și cumpărătorul sunt singurii responsabili pentru negociere, verificări, plată, predarea vehiculului și contractul de vânzare. În versiunea actuală, RoCarvio nu procesează plata vehiculului.

Drepturile legale diferă în funcție de statutul vânzătorului. Când cumperi de la un profesionist, se pot aplica normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Acestea nu se aplică în același mod unei tranzacții între două persoane fizice. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii oferite de lege.

9. Costurile serviciului

Navigarea, favoritele, mesajele și publicarea anunțurilor sunt gratuite. Serviciile de promovare sunt opționale, iar prețul, durata, beneficiile și condițiile aplicabile sunt afișate înainte de alegerea unui pachet.

9.1. Pachetele individuale de promovare

Un pachet individual se aplică unui singur anunț ales de utilizator și reprezintă o plată unică. Pachetele de 7, 15 și 30 de zile nu sunt abonamente, nu se reînnoiesc automat și nu pot fi transferate automat către un alt anunț.

După confirmarea plății, anunțul primește eticheta „Promovat”, este afișat cu prioritate față de anunțurile standard pe durata cumpărată și poate fi inclus în zonele de recomandări, în limita locurilor disponibile. Ordinea dintre mai multe anunțuri promovate poate varia în funcție de relevanță, data publicării și perioada rămasă. Promovarea nu garantează un anumit număr de vizualizări, mesaje sau vânzarea vehiculului.

Durata începe la data și ora confirmării plății. Dacă anunțul este șters, marcat ca vândut, dezactivat de utilizator sau eliminat pentru încălcarea regulilor, promovarea încetează odată cu anunțul. Dacă o indisponibilitate tehnică imputabilă RoCarvio afectează în mod semnificativ serviciul, perioada poate fi prelungită sau suma aferentă perioadei neprestate poate fi restituită, după verificare.

9.2. Prețul individual de lansare și plata

Valorile de 24 lei pentru 7 zile, 39 lei pentru 15 zile și 59 lei pentru 30 de zile reprezintă prețurile promoționale planificate pentru lansare. Până la activarea plății online, afișarea lor are caracter informativ și nu produce o comandă. Perioada exactă a ofertei, prețul final, taxele aplicabile, metoda de plată și eventualele reduceri vor fi afișate înainte ca utilizatorul să confirme comanda.

Comanda va fi transmisă numai printr-un buton care indică în mod clar obligația de plată. Pachetul nu se activează pe baza unei selecții locale și nu devine activ înainte de confirmarea procesatorului de plăți.

9.3. Pachetele dealer pentru activitate profesională

Toți utilizatorii au un singur cont RoCarvio. Funcțiile profesionale se activează separat prin alegerea unui pachet dealer; nu se creează un al doilea cont și nu este necesară completarea datelor firmei în momentul alegerii pachetului.

Pachetul dealer nu este o alternativă la promovarea individuală a unei singure mașini personale. Pentru aceasta se folosesc pachetele individuale de 7, 15 sau 30 de zile. Pachetele dealer stabilesc limita de anunțuri active, promovările incluse și instrumentele profesionale disponibile.

Pachetele profesionale sunt prezentate comercial sub următoarele denumiri:

Prețul și capacitatea fiecărui pachet sunt afișate din configurația canonică RoCarvio. La prima activare, utilizatorul eligibil primește o singură perioadă gratuită de exact 30 de zile. Perioada gratuită este unică per utilizator, nu se resetează la schimbarea pachetului, la deconectare sau la folosirea altui dispozitiv.

O promovare se aplică unui singur anunț activ ales de dealer. Promovările neutilizate până la sfârșitul perioadei de 30 de zile expiră, nu se reportează și nu se transformă în bani sau credit. Dacă anunțul promovat este șters, arhivat ori marcat ca vândut, promovarea aferentă încetează și nu este realocată automat. Promovarea nu garantează un anumit număr de vizualizări, contacte, mesaje sau vânzarea vehiculului.

Logo-ul, emblema și fotografia de copertă sunt încărcate și administrate de utilizatorul care are un pachet dealer activ. Utilizatorul confirmă că deține drepturile necesare asupra imaginilor și că acestea nu încalcă drepturile unei terțe persoane. Imaginile pot fi redimensionate și afișate în profilul public și în celelalte zone relevante ale platformei, pe durata folosirii lor în cont. Conținutul ilegal, înșelător sau care imită o marcă fără drept poate fi eliminat.

Bifa Dealer verificat este o validare separată, acordată sau retrasă de administrator după verificarea denumirii firmei și a CUI/CIF-ului. Schimbarea acestor două date retrage bifa până la o nouă verificare; schimbarea telefonului, website-ului, adresei sau descrierii nu o retrage automat. Bifa nu este inclusă automat, nu poate fi cumpărată printr-un pachet și nu reprezintă o garanție privind vehiculele, conduita viitoare a dealerului ori rezultatul unei tranzacții.

La expirarea perioadei gratuite sau a abonamentului, contul, datele, mesajele, anunțurile, istoricul, datele firmei și rezultatul verificării rămân salvate. Badge-ul, brandingul și beneficiile profesionale nu mai sunt afișate până la reactivarea unui pachet eligibil.

Până la activarea plății online, afișarea și selectarea unui pachet după folosirea lunii gratuite au caracter informativ și nu reprezintă o comandă plătită. Site-ul nu simulează și nu confirmă o plată inexistentă. Pentru dealerii care acționează în cadrul activității lor profesionale se aplică regulile contractuale B2B și dispozițiile legale obligatorii corespunzătoare.

9.4. Începerea imediată și dreptul de retragere

Pentru ca promovarea să înceapă imediat după plată, consumatorul solicită expres începerea prestării în perioada legală de retragere. Dacă își exercită dreptul de retragere după începerea serviciului, poate datora suma proporțională perioadei deja prestate, conform legii. După prestarea integrală, dreptul de retragere poate înceta dacă serviciul a început cu acordul prealabil expres și cu confirmarea luării la cunoștință a acestei consecințe.

Solicitările privind plata, retragerea sau o problemă tehnică pot fi trimise la contact.rocarvio@gmail.com. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

10. Conținutul utilizatorilor și proprietatea intelectuală

Păstrezi drepturile asupra fotografiilor și textelor tale. Prin publicare acorzi RoCarvio o licență neexclusivă, gratuită și limitată la perioada afișării, necesară pentru găzduirea, redimensionarea și prezentarea conținutului în cadrul platformei.

Marca, designul, textele și elementele proprii RoCarvio nu pot fi copiate sau exploatate comercial fără acord, cu excepția utilizărilor permise de lege.

11. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea și securitatea platformei, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, erori tehnice ori cauze aflate în afara controlului nostru. Utilizatorul este responsabil pentru deciziile și tranzacțiile realizate pe baza anunțurilor.

În limitele permise de lege, RoCarvio nu răspunde pentru informațiile furnizate de utilizatori sau pentru neexecutarea contractului dintre vânzător și cumpărător. Răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege rămâne neafectată.

12. Închiderea contului

Poți solicita închiderea contului și ștergerea datelor conform Politicii de confidențialitate. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav ori repetat regulile, cu respectarea obligațiilor legale și a posibilității de contestare aplicabile.

13. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați când se schimbă serviciile, cerințele legale sau măsurile de securitate. Data ultimei actualizări va fi afișată sus, iar modificările importante vor fi comunicate într-un mod adecvat înainte să producă efecte.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a afecta protecția obligatorie acordată consumatorilor. Te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru o soluție amiabilă. Consumatorii se pot adresa autorităților și instanțelor competente, inclusiv ANPC, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

15. Cum ne contactezi?

Pentru întrebări, raportări sau contestații scrie la contact.rocarvio@gmail.com ori folosește formularul de contact.